Contactcenter-oplossing

De aanbesteding

Aanbestedende dienst	Gemeente Groningen
Gepubliceerd	9 oktober 2026
Sluitingsdatum	1 december 2026 om 12:00
Procedure	Openbare procedure
Geraamde waarde	€ 1.300.000
Soort opdracht	services
TED-nummer	696715-2026

Uit de publicatie

Het leveren, implementeren, in stand houden en doorontwikkelen van een clouddienst voor een contact-centerfunctionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten voor de gemeente Groningen. Naar verwachten € 1.300.000 over een maximale periode van 10 jaar. 5 jaar initieel en 5 maal een optiejaar.

Lees de volledige publicatie op TED

CPV-codes

• 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

Procedure: openbare procedure

Iedere ondernemer mag een inschrijving doen. De aanbestedende dienst publiceert de opdracht en beoordeelt alle inschrijvingen die binnen de termijn binnenkomen.

Lees de gids over deze procedure

Wat betekent dit voor u als inschrijver

U kunt direct inschrijven, er is geen selectiefase vooraf. Lees de gunningscriteria en de uitsluitingsgronden goed door en houd rekening met de sluitingsdatum.

U heeft 53 dagen tot de sluitingsdatum. Reken terug vanaf die datum voor het stellen van vragen, het schrijven en het indienen.

De geraamde waarde is € 1.300.000. Weeg of de eisen aan omzet en referenties bij die omvang passen.

Dit is een Europese publicatie: ook buitenlandse bedrijven kunnen meedoen, houd rekening met concurrentie van buiten Nederland.

Meld mij vergelijkbare aanbestedingen